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En la actualidad casi todas las empresas se han dado cuenta de lo importante que es el servicio al cliente y que es fundamental brindar una atención lo más personalizada posible ya que los clientes una razón de los servicios y productos ofrecidos por una compañía y que dependiendo del grado de satisfacción de sus clientes, una empresa será vista a nivel global con una excelente alternativa o como una molestia que es mejor evitar.

Es por este motivo que las empresas dedican una gran cantidad de sus esfuerzos para crear un alto valor corporativo y más aún aquellas que por sus servicios ofrecidos están en contacto más directo con una gran cantidad de clientes.

Cuando estas empresas realizan contratación de personal dedican un tiempo para verificar los perfiles laborales de los candidatos y escoger aquellos que tengan más correspondencia con el perfil deseado.



En esta sección te traemos un ejemplo de cómo puedes redactar tu perfil profesional para añadirlo a tu hoja de vida haciendo énfasis en aquellos aspectos fundamentales en el área de servicio al cliente.

PERFIL OCUPACIONAL

Tengo una excelente preparación a nivel académico en el área de servicio al cliente y (coloca la preparación que hayas tenido) por eso mi perfil laboral se orienta a la atención a los clientes como el recurso más importante que posee una empresa por eso tengo la capacidad de encontrar soluciones que busquen la satisfacción de los clientes y cumplan con sus expectativas todo esto basado en valores como:

• Empatía: Tengo la capacidad de ponerme en el lugar del cliente para poder entender cómo se siente y cuáles son sus necesidades.

• Colaboración: Tengo las cualidades necesarias para ofrecer al cliente una solución adecuada a sus requerimientos.

• Amabilidad: Puedo brindar una atención personalizada sin entrar en demasiada confianza con el cliente pero comprendiendo su situación a través de una comunicación efectiva.

• Excelente atención: Tengo claro que los clientes son claves para la compañía y por eso brindo el mejor servicio posible.

• Confiabilidad: Soy una persona digna de confianza y por eso puede asumir cargos que requieran una alta responsabilidad.



• Seguridad: Puedo hacer que los clientes se sientan seguros con los servicios que ofrece la empresa de esta manera siempre depositaron su confianza en ella.

• Precisión: Hago un adecuado uso de mi voz con la finalidad de tener una comunicación clara y efectiva con los clientes evitando malentendidos.

• Optimismo: Cada persona es única y por eso es importante saber escuchar las necesidades de los clientes para poderles brindar una solución acertada que genere la satisfacción del cliente.

Considero que poseo el perfil profesional adecuado para desempeñarme en el cargo que ustedes están ofreciendo en el área de servicio al cliente. Me gustan los nuevos retos porque me dan la oportunidad de mostrar todo mi potencial y talento.

De seguro cumpliré con sus expectativas y estaré a su completa disposición para que pueda verificar toda la información que he suministrado.



Atentamente,

Nombre y firma

Esperamos que este ejemplo te haya servido mucho para crear tu propio perfil en base a tus aptitudes laborales sin la necesidad de exagerar para tratar de impresionar.

Lo más importante para las empresas que se dedican al servicio al cliente es la claridad y honestidad.

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