Cómo atender de forma excelente a tu cliente

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La clave para que un negocio sea exitoso es que el cliente siempre se sienta satisfecho.

No basta con darle al cliente el producto que desea a un buen precio, el servicio también es muy importante.
Si un cliente se siente bien atendido, habrán más posibilidades de que regrese. En esta sección te diremos como atender de forma excelente a tu cliente.



Bienvenida

Lo primero que debes hacer con todos tus clientes es darles la bienvenida. Si tu objetivo es atender de la mejor manera a tus clientes, has que se sientan a gusto en tu negocio, Cada vez que ingresen salúdalos amablemente y pregúntales en que lo puedes servir. No esperes a que ellos te digan lo que quieren.

Explicación

Si quieres darle una buen atención a tus clientes, explícales detalladamente cuales son los productos y servicios que ofreces. Encárgate de despejar todas sus dudas para que puedan elegir lo que necesitan.

Opciones

Tus clientes se sentirán bien atendidos si les ofreces varias opciones para lo que buscan. Por ejemplo, si buscan un producto para limpieza, hazles saber que además del producto que tienen en mente hay otros similares que son igual de eficaces pero que tienen un precio menor. Dales variedad.

Rapidez



A todos los clientes les gusta ser atendidos rápidamente y no perder tiempo en largar esperas. Por esa razón tu negocio siempre debe contar con personal suficiente para que atiendan a los clientes. Es importante que conozcan los días en que acuden más personas para que puedas saber la cantidad de empleados que necesitaras.

Créditos

Tus mejores clientes se sentirán bien atendidos si les otorgas créditos. A los clientes más asiduos y de confianza les puedes dar plazos para pagar los productos y servicios que ofrece tu negocio. Otra excelente idea es adquirir un dispositivo electrónico que les permita a tus clientes pagar con tarjetas de crédito. Consulta con una entidad bancaria como adquirirlo.

Beneficios

Si tus clientes reciben algún beneficio cada vez que adquieren un producto o servicio en tu negocio, te por seguro que se sentirán bien atendidos. Por ejemplo, podrías realizar sorteos de productos o vales de consumo entre tus clientes en las fechas más importantes del año como navidad o fiestas patrias.



Ayuda

Ayuda a tus clientes a elegir el producto o servicio que más le convenga para que se sientan bien atendidos. Cuando tus clientes deseen comprar algo en tu negocio, pregúntales cuanto tienen pensado invertir, si desea en alguna marca en especial, si desean pagar al contado o al crédito, que colores y modelos buscan, etc.

Despedida

Por último, para cerrar una buena atención, despide de tus clientes agradeciéndoles por su preferencia. De esa manera, la próxima vez que desean adquirir un producto o un servicio, tendrán en cuenta tu negocio.

Image courtesy of “by stockimages”/ FreeDigitalPhotos.net



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